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扬州市计量测试技术研究所办公区物业服务采购项目竞争性磋商

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[文章前言]:当前位置:首页政采公告地方公告竞争性磋商公告 每日上午:9:00 至 12:00下午:14:00 至 17:00(北京时间,法定节假日除外) 江苏明润资产房地产评估造价咨询有限公司扬州分公司(扬州市

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  每日上午:9:00 至 12:00下午:14:00 至 17:00(北京时间,法定节假日除外)

  江苏明润资产房地产评估造价咨询有限公司扬州分公司(扬州市邗江区平山堂西路249号西湖西苑18栋2楼 )

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  扬州市计量测试技术研究所办公区物业服务采购项目 采购项目的潜在供应商应在中国政府采购网(获取采购文件,并于2021年08月03日 09点30分(北京时间)前提交响应文件。

  1、安全防范:物业管理区域内公共秩序,包括门前及大厅秩序维护、门岗执守、巡视、外来人员来访等服务管理。

  2、卫生保洁:物业管理区域内部分办公室、楼内公共部位、外场道路、停车场、院落、绿化带的卫生,楼内公共部位包括大厅、过道、楼梯、电梯、会议室、活动室、卫生间、屋面、窗户、楼过道玻璃隔断及瓷砖墙面等部位,大楼垃圾的收集并清运至指定垃圾箱,由环卫部门运出。

  总人数不少于13人,其中会务接待员1人,保洁员6人,保安6人(24小时保安员6人)。具体要求如下:

  1、会议接待员要求:女性,35周岁以下,形象好,气质佳,责任心强,身体健康,能吃苦耐劳。

  2、保洁员要求:女性为主,年龄50周岁以下,具有一年以上工作经验,责任心强,身体健康,具有初中以上文化,能吃苦耐劳,具有2年以上保洁工作经历。

  保安员6人:男性,50周岁以下,持保安员证,体貌端正,举止大方,身体强健,体检合格无传染性疾病,具有初中及以上文化,具有2年以上安保工作经历,经过正规保安机构专业培训。

  4、勤杂工要求:女性为主,年龄55周岁以下,具有一年以上工作经验,责任心强,身体健康,体检合格;具有初中以上文化,能吃苦耐劳,体检合格,无传染性疾病,具有健康证。

  (1)敬岗、爱业、专业、精干、高效、健康、思想品质好,作风正派,服务意识强。

  (2)男员工不准留胡须、蓄长发、染发(黑色除外)、刺青纹身、佩带过分的饰物;女员工不准浓妆艳抹或佩带过分的饰物,头发染色不能过艳。

  (3)所有进驻的物业人员工作时间不准抽烟或吃零食、闲谈以及做和工作无关的事;使用语言要文明,举止要大方,要具有一定的工作经验。

  按专业化要求配置管理服务人员,配备调整管理服务人员必须经采购人审核同意;物业管理服务与收费质价相符;本项目物业管理区域内所有物业管理服务达到《江苏省住宅物业管理服务标准DB32/T 538-2002》以上。

  1、接待:统一着装,佩戴统一标志,仪表端庄、大方,衣着整洁,表情自然和蔼、亲切;接待时主动、热情、规范;用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳,耐心细致;使用文明用语,不使用服务忌语。

  2、值守:三栋大楼大厅必须有人值班,做好工作记录及外来人员登记,必要时与被拜访人联系确认。

  1、配备专职的大厅及门岗值班人员,身体健康,责任心强,工作认真负责,体态良好;熟悉办公区域环境;思想品质好,作风正派,热爱本职工作,无犯罪记录;配备必要的安全护卫工具;当班时佩戴统一工号牌,穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐;上岗时精神饱满,举止应文明,姿态良好,大方、得体,抬头挺胸,注意检查和保持仪表;在值班时不吸烟、吃零食,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不弯腰驼背,前倾后靠;讲普通话,交接班制度完善,并有工作及交接班记录。

  2、传达室24小时有人值班(23:00-7:00可在值班室休息),按规定进行进出车辆管理,确保院内无乱停乱放,交通不畅现象,院内车辆较多时实施交通指挥、交通疏导等工作,禁止外来人员、车辆入内;

  4、谢绝采购人拒绝的访问人员以及推销产品、回收废品、快递等其他闲杂人员进入物业管理区域内。

  5、在遇到突发事件时,及时报告警方与甲方,必要时采取正当防卫,防止事态扩大,协助保护现场和证据。

  6、设有采购人求助与报警电线小时有人值守;接到报警信号,确认后管理处应立即派人赶往现场查看,予以恰当的紧急处理;涉及人身安全处,设有明显标志并有防护措施;协助有关部门维持服务区域正常工件秩序,防止不安全事件发生。

  7、制定紧急事故处理预案,至少包括:火灾、电梯应急等;有紧急事件救护组织,并始终处于紧急事故反应状态;书面描述紧急事故救护组织职责,并让每位成员了解,周期性地进行反应训练;按消防要求组织进行疏散演习;对紧急事故做出快速、正确的反应;尽可能减少破坏和损失程度。

  2、发现出入可疑人员均应进行严格的检查,对携带易燃、易爆等危险物品的人员,及时采取控制措施;

  4、对各类活动场所开放、结束关闭后,要即时清理环境,检查火种等,确保无安全隐患:及时关闭所有电源,做好记录,建立安检台账。

  1、每天对大厅、过道、楼梯地面实行循环保洁,保持整洁,无积尘、无杂物、无污渍、无异味、无手印、无水印、无水锈,无广告类张贴物、无蜘蛛网、无卫生死角。

  2、外场道路、地面停车场每天清洁不少于3次,秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数,确保地面基本干净、无积尘、无污渍、无垃圾;每天捡拾1次绿化带内垃圾。

  3、会议室、电梯轿厢、楼梯扶手、活动室及活动器材每天清理打扫不少于1次。

  3、办公室卫生每天(8:30前)打扫1次,包括办公室的地面、办公桌椅、窗台、门面等;

  4、保持电梯轿箱清洁,白天对电梯轿箱进行不间断循环清洁;每日下班后对电梯的轿箱和地面进行全面的擦拭清洁1次;电梯轿厢壁不锈钢每周保养1次;灯饰及轿箱顶部每月清洁1次。保证电梯内光亮,灯具、天花板无灰尘,轿箱四壁干净无灰尘,无手印、无污迹,用纸巾擦拭50cm无污迹,地面清洁。

  6、定期对内墙面、玻璃隔断、玻璃门等进行清洗保洁,保持整洁,无积尘、无污迹。内墙面每半年清洗1次,大厅玻璃门每周清洗一次,室内玻璃隔断每月清洗1次,公共部位窗户内侧每月清洗1次。

  7、每日对共用卫生间清洁4次,保洁时悬挂醒目标识;清洁内容包括:通风换气;冲洗洁具;清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋;用洗洁剂清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净;用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌;用毛巾擦干净玻璃、镜面;用拖把拖干净地面;补充卷纸、擦手纸、洗手液;小便器内放置香球等;每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜;每月1次用毛巾擦灯具;每月1次对共用卫生间进行消杀,发现墙壁有字及时清洁。室内无异味、臭味;地面无烟头、纸屑、污渍、积水,天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网,墙壁干净,便器洁净无黄渍。

  8、每天及时收集清理垃圾桶、果皮箱垃圾,集中堆放在指定地点。清运垃圾应避开人流高峰,清运时确保无飘洒、无异味、无满溢和无渗水等现象。每日收集垃圾1次,垃圾日产日清;垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。

  9、每周清扫1次屋面及地面排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾,拔出沟内生长的杂草;达到目视基本干净无污渍、无杂草,排水畅通,无积水、臭味。

  会议接待负责扬州市检验检测中心各类会议服务,每次会议召开前应做好各项会议准备工作。

  (1)仪容、仪表:着装干净整洁,无异味,服务员应化淡妆,不得浓装艳抹,禁止穿高跟鞋,保持口腔清洁,不吃异味食物,面部保持微笑,身上不得佩带手机。

  (2)站姿:采用手背式,双腿直立,上身挺直,眼睛平视。立于会议室门外,发现参会人员进入应立即添加茶水,阻止会议室外大声喧哗者及影响会议人员。

  2、接到会议通知,准备清洁的茶具,水瓶若干,茶叶、纸巾、纸杯(根据人数量)、托盘、毛巾(两条,大、小各一)等会务用品。

  3、根据会议时间和参加会议人数,提前将会议室门、灯、空调或窗户(空调停开期间打开窗户,会议前5分钟关闭)打开。检查调试好音响、照明、投影仪。对会议室清洁进行检查,发现污损,及时处理。

  4、上茶时,应注意端稳,轻拿轻放于参会人员面前,加茶时注意参会人员的动作,避免和参会人员身体发生接触。

  5、会议结束后,收茶杯--收烟灰盅--擦桌子--摆放椅子--关灯、空调、窗户(散会后立即开窗户)--关门--清洗烟灰盅, 放置于指定地点。

  成活率在90%以上,生长正常;整块草地没有已开花杂草,整块草地没有明显阔叶杂草;基本无病虫害;草坪平整,留茬高度控制在60mm以下;根据草坪种类、季节、生长周期、天气、土质等情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫。

  生长长势较好,生长与该树种、该树木的平均年生长量相当;树冠基本完整,主侧枝分布合理,树冠通风透光,没有死树和枯枝死杈;枝干无明显的机械损伤,叶色、叶片大小、厚度正常,有黄叶、焦叶、卷叶以及有虫屎、虫网;乔木根部无20cm高以上荫蘖枝,无过长杂草、杂物;管理期间树林基本无钉栓、捆绑现象;绿篱生长造型正常,下部枝叶基本茂密,整形修剪表面平整,棱角线条基本统一收齐,叶色正常,修剪及时。

  加强物业管理区域内有关物业管理服务的档案和资料的管理。档案和资料的管理包括:来电来访记录、采购人投诉和意见档案、秩序维护值班记录、清洁卫生管理档案、人事管理及人员培训档案以及具体的管理方案、工作计划等资料档案,所有资料档案做到保存完整,管理完善,交接手续完备,检索方便准确,符合有关标准。

  1、报价应包括所有的费用:人员工资、节假日福利费、加班费、法定的社会保险、公积金、法定税费、管理费、耗材费等为完成采购文件规定的服务工作所涉及到的一切相关费用。

  2、报价时,人员工资低于扬州市最低工资标准及未依法测算缴纳社会保险的作无效报价处理。

  7、如果发生因中标人工作失职造成消防事故、失窃事件或其他财产损失和人身伤害,均由中标人承担经济和法律责任。

  8、中标人不得利用服务区域内的采购人房产、物业、水电等资源从事经营活动,不能改变其使用性质。

  9、服务人员须报采购人处备案;在工作时间须全员全时在岗,接受采购人的检查和考核(须提供承诺书)。不得有脱岗、混岗、串岗现象发生。

  10、中标人所有工作人员必须遵守国家的法律、法规及采购人的各项规章制度;具有良好素养和上岗资质,政治清白,无不良记录及嗜好,爱岗敬业、工作勤快,礼貌待人、和蔼处事,相貌端正、着装统一,身材适中、身体健康(无传染性疾病)。

  11、中标人不得随意调整主要管理人员和重要技术岗位人员,如需调整须经采购人同意和备案。

  为进一步加强物业管理工作, 根据国家、省、市有关物业管理规定,结合物业管理服务需求,制定本办法。

  每季度对物业公司的服务质量、服务态度、服务水平及服务项目进行考核考评,在考评的同时还进行服务满意度测评,征求扬州市检验检测中心工作人员的意见、建议,延伸监管工作的内容。在监管过程中发现薄弱环节及问题,由物业公司和扬州市检验检测中心考核办公室双方签字认可并限期整改,确保服务质量。

  1、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法。

  工作程序、质量保证制度、财务制度、岗位考核制度等每发现1处不完整规范扣2分;未制定具体的落实措施扣5分;未制定考核办法扣5分。

  2、管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标识,注意仪表端庄,工作规范、作风严谨。

  管理人员、专业技术人员无证上岗,每发现1次扣5分;员工着装及标志不规范,每发现1次扣2分。

  4、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受采购人和使用人报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录。

  6、每半年向各办公室发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时采纳,满意率达90%以上。

  满意率达不到标准,每降低一个百分点扣2分。满意率在75%以下,此项全扣。

  7、建立并落实维修服务承诺制;零修急修及时率100%、返修率不高于5%,并有回访记录。

  建立但未落实扣5分;及时率每降低一个百分点扣1分;返修率每提高一个百分点扣1分;回访记录不完整扣1分,无回访记录扣5分。

  8、服务人员在岗情况,服务人员不得无故离岗,配置人数不得低于招标文件要求。

  发现1处服务人员无故不在岗扣2分;配置人数达不到招标文件要求的,发现1次扣10分。

  2、有专业保安队伍,实行24小时值班(23:00-7:00可在值班室休息);保安人员熟悉大楼的环境,文明值勤,训练有素,言语规范,认真负责,精神饱满,讲究服务艺术。

  3、结合大楼特点,制订安全防范措施,工作中坚守岗位,不擅离职守和串岗,杜绝脱岗、离岗现象。

  5、外来人员严格要求出入登记;每天有值班记录及交接、考勤、检查记录详细完备。

  1、清洁卫生实行责任制,有专职的保洁员和明确的保洁责任范围,实行标准化保洁,做到各层走道无污物、楼梯扶手无灰尘、玻璃无手印、踢脚线无灰尘、电梯镜面干净。

  未实行责任制的扣10分,无专职保洁员和保洁责任范围的扣5分,未实行标准化保洁的扣5分,相关部位未达要求一次扣2分,办公室内有隔夜茶水一次扣2分。

  2、垃圾日产日清,袋装化处理,保持卫生间地面干爽,无异味,洁具无污垢,每日定时打扫,各项卫生设施、设备能正常使用。

  3、房屋内共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;大堂、天台、公用玻璃窗等保持洁净;大厦内公用场地无纸屑、烟头等废弃物,电梯旁垃圾箱每日清理。

  4、外场道路、停车场地面、院落按保洁标准进行保洁,确保无明显杂物垃圾,无落叶堆积,无积水、无污渍。

  2、花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃,无明显杂草。

  2、按会议要求提前做好会场安排、会场音响、灯光、空调、席位卡、茶水服务准备工作。

  4、会场始终保持清洁,各项物品放置有序,并严格执行会场秩序,不随便走动。

  5、按会议服务流程做好会议服务工作,会中及时添加茶水(间隔10-15分钟),会议期间应在会场操作间值守,不得擅离岗位。

  根据江苏省财政厅苏财购【2020】52号文规定,本项目专门面向中小企业采购。

  3.本项目的特定资格要求:供应商须为2021年度扬州市本级国家机关、事业单位和团体组织物业服务定点供应商(提供证明文件加盖投标人公章)

  地点:江苏明润资产房地产评估造价咨询有限公司扬州分公司(扬州市邗江区平山堂西路249号西湖西苑18栋2楼 )

  地点:江苏明润资产房地产评估造价咨询有限公司扬州分公司(扬州市邗江区平山堂西路249号西湖西苑18栋2楼 )

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