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从一个案例出发教你高效拆解并完成KPI

作者:admin 来源:未知 时间:1622631326 点击:

[文章前言]:编辑导读:互联网行业中,KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标)是常见的工作目标制定方法之一。那么 KPI 怎么运用才能最准确地瞄准发力目标并引导员工高效完成呢。本文从一个

  编辑导读:互联网行业中, KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标)是常见的工作目标制定方法之一。那么 KPI 怎么运用才能最准确地瞄准发力目标并引导员工高效完成呢。本文从一个淘宝电商的案例出发,讲述如何拆解并完成 KPI ,供大家一同参考学习。

  有位学员问我:要怎么样才能实现目标,高效完成KPI?他们公司是做淘宝电商的。去年做得不错,销售额有1440万。由于直播,短视频等红利,今年想更上一层楼。

  他们可能会这样想,如果很幸运做到了,那就顺便分钱。如果没做到,我也没什么损失。

  团队5个人,每人领走1100万。一共5500万。多出来的500万,以防万一。

  因为“拆分”只能解决其中一个问题,不让自己被别人占便宜,不用担心我多努力,别人反而不努力怎么办。

  销售额 = 店铺粉丝数 × 日转化率 × 客单价 × 300天(一年300个工作日)

  我又问,那你的目标是5000万,市场上有谁做到了,他们的数字是什么样呢?

  然后,经过他的分析和调研,我们找到了一家同品类的店铺,销售额为5400万。

  这说明自己店铺的客单价和日转化率已经非常不错,可能甚至超过了平均水平,需要做的是继续维持目前的高水平。

  经过分析,客单价高,是因为客服话术水平高、服务好。日转化率高,是因为文案写得好、图片拍得好。

  根据5000万的目标销售额,可以倒推出店铺粉丝数,计算出来大约是17.4万。

  这就相当于把目标做了一次“翻译”,想完成5000万的目标,就等于把店铺粉丝数做到17.4万。

  站内是从淘宝内部获取流量。他说去年是5万,今年继续投放广告和运营,还可以再涨5万。很有信心。

  站外是其他渠道,比如抖音、快手、微博等等。另外的7.4万粉丝,需要从站外获得。

  所以,这就相当于进一步拆解,又把目标做了一次“翻译”,想完成5000万的目标,就等于从站外获得7.4万粉丝。

  那位学员又去做了一轮分析和调研,请教了很多人之后,最终制定了一份站外增粉的计划:

  淘宝电商,有明显的季节性。比如在第四季度,因为有双十一,几乎一定是涨粉更多,销售额更高。

  一季度增长0.6万,二季度增长1万,三季度增长0.9万,四季度增长2.5万。加起来全年总共增长5万。

  一季度增长0.89万,二季度增长1.48万,三季度增长1.11万,四季度增长3.7万。加起来全年总共增长7.4万。

  这就像马拉松选手参加比赛,赛前勘查路线,记下途径的银行、大树、高楼,分为若干个阶段性目标。

  我列举了一个案例,进行了详细的拆解。这里面细节很多,可能需要你慢慢揣摩。

  拆解思路大概是对的,过程中可以扩展的是时效问题和异常补救。不过粉丝量这个当做KPI是不是过于理想了,粉丝量的大批增加,姑且不考虑质量,但转化率跟客单率会出现大的波动,如果不考虑好,这套思路立马就乱了!

  他拆解思路是对的,可能不太懂电商的商业逻辑,我认为店铺粉丝量这个数据指标没有想象中的重要,只要能跑量管你是不是店铺粉丝,重点是提高店铺或者商品的曝光,另外客单价靠的是商品营销,什么满2送1,商品组合优惠价,满百包邮送券啥的,靠这些玩意拉起来的,和客服话术好服务好没有什么太大的关系。

  按照文章里的数据,客单价和转化率高于竞品,为什么不从优势入手,而是只保持现有水平,转而把重心去做一项看起来很未知的东西。

  销售额=商品曝光*转化率*客单价,再细一点:商品或店铺曝光度*用户点击率*用户下单率*付费成功率*(平均客单价-平均客成本)

  如果是我的线提高商品或者店铺曝光;2提高点击、下单率;3提高客单价,降低获客成本balabala不展开了

  听到很多言论说在中国程序员是吃青春饭的,那么产品经理呢,也吃青春饭吗?

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立9年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

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